摆闸厂家深圳市上和科技有限公司客户服务中心为您解答! 摆闸厂家在销售摆闸过程中都会提到摆闸保修期的界定，一般为十二个月，如果超过摆闸保修期，客服人员会提供 摆闸维修报价单和摆闸维修收费清单予以客户确认并实施上门维护。下面就是具体的摆闸维修服务了。 摆闸维修服务： 一、摆闸维修收费条款 1、保修期的界定：十二个月(自出厂之日起算)。 2、对超过保修期的故障品客服中心终身提供维修服务，并酌情收取维修费用 3、在保修期内，因非正常使用造成的故障和损坏，则不在保修范围内。摆闸客服中心将提供维修服务，并酌情收取维修费用 4、运输途中造成的损坏，收费规定： 客户在收到摆闸设备时，应及时开包检查。如发现有因运输中造成损坏时，应在收到摆闸货物之日起两工作日之内反馈至客服中心，并出具相应的书面证明。否则，一切损失由客户自负。 5、客服中心承诺的维修时效：产品维修时效：摆闸维修中心自确认收到货物之日起七个工作日内发货 二、摆闸注意事项 1、《维修报价单》确认时效为两个工作日： 对在两天内无法确认的情况，应及时通知客服中心。否则客服中心将以不维修并返还处理。 2、《维修收费清单》确认： 客户在收到《维修收费清单》后及时核实费用金额，在确认无误后，将清单回传至客服中心。 三、摆闸常见问题解答 1、客服中心的收费流程是怎样的? 答：摆闸送修品属于非保修范围的收费流程是“报价确认”“通知维修”“收费确认”“通知发货” 2、哪些情况是属于收费范围的? 答：有两类情况是属于收费范围的： 1)摆闸超过保修期。(产品出厂后12个月外)。
2)不正当使用损坏的。(包括：人为损坏、电压不稳和不可抗力因素造成的损坏)